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# 联系人退订

> 插入退订链接、查看退订数据并合规恢复联系人订阅状态

当收件人不再希望继续接收邮件时，可以通过邮件中的退订链接自行退订。Sendify 提供完整的退订链路管理，包括退订链接插入、退订数据查看和联系人状态恢复，帮助您满足合规要求并维护发送信誉。

## 在邮件中插入退订链接

为了符合各大邮件服务商的反垃圾政策，每封营销邮件都必须包含可见且有效的退订方式。

### 方式一：在编辑器中插入退订链接

<Steps>
  <Step title="打开邮件创作页">
    打开邮件内容创作页面。
  </Step>

  <Step title="定位插入位置">
    将光标放在正文中需要插入链接的位置。
  </Step>

  <Step title="插入退订链接">
    点击工具栏中的「插入退订链接」，选择链接语言。系统会自动插入可点击的退订链接。
  </Step>
</Steps>

<Tabs>
  <Tab title="富文本编辑器">
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/sendify-3a1f7fa4/kc5dBtMpq5V05V0e/unsubscribe-editor-rich.png?fit=max&auto=format&n=kc5dBtMpq5V05V0e&q=85&s=d27be617c21c884f1454f441cbeefded" alt="在富文本编辑器中插入退订链接" width="1500" height="282" data-path="unsubscribe-editor-rich.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="搭建式编辑器">
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/sendify-3a1f7fa4/kc5dBtMpq5V05V0e/unsubscribe-editor-builder.png?fit=max&auto=format&n=kc5dBtMpq5V05V0e&q=85&s=42b3fc3609e2ae1d3592a3bbb6af9814" alt="在搭建式编辑器中插入退订链接" width="1112" height="532" data-path="unsubscribe-editor-builder.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

### 方式二：使用自定义文字链接

您也可以将自定义文案与退订链接绑定，例如：

> 如果你不想再收到我们的邮件，请点击这里退订。

操作步骤：

<Steps>
  <Step title="选中退订文案">
    在邮件内容中选中要作为退订链接的文案。
  </Step>

  <Step title="插入超链接">
    点击工具栏中的「超链接」。
  </Step>

  <Step title="填入退订变量">
    输入变量 `${SYS:UNSUBSCRIBE_LINK}`。
  </Step>

  <Step title="保存内容">
    保存邮件内容。
  </Step>
</Steps>

## 联系人退订后会发生什么

* 系统自动将联系人标记为「退订（Unsubscribed）」。
* 系统记录产生退订的发信任务和被退订的发信地址。
* 下次创建发信任务时，如果选择了该联系人退订过的发信地址，系统会自动过滤该联系人，不再向其发送邮件。

## 查看已退订联系人

<Icon icon="arrow-right-to-bracket" iconType="solid" /> `联系人` → `已退订联系人`

退订列表包含以下信息：

* 邮箱地址
* 退订时间
* 被退订的发信地址（Sender）
* 产生退订的发信任务

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/sendify-3a1f7fa4/kc5dBtMpq5V05V0e/unsubscribe-list.png?fit=max&auto=format&n=kc5dBtMpq5V05V0e&q=85&s=6ee37ecb7d1cac4cdb0dc313e92d06b4" alt="已退订联系人列表" width="1478" height="388" data-path="unsubscribe-list.png" />
</Frame>

## 恢复联系人订阅状态

如果用户误操作退订，或者通过其他渠道明确授权恢复订阅，可以手动将联系人恢复为「正常」状态。

<Warning>
  只有在用户明确同意重新订阅的前提下，才可以恢复订阅。未经同意恢复可能影响邮件送达率和发信账户信誉。
</Warning>

### 恢复步骤

<Steps>
  <Step title="打开已退订联系人页面">
    进入「联系人 → 已退订联系人」。
  </Step>

  <Step title="搜索目标邮箱">
    在列表中搜索需要恢复的邮箱地址。
  </Step>

  <Step title="点击移除">
    点击操作栏中的「移除」。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/sendify-3a1f7fa4/kc5dBtMpq5V05V0e/unsubscribe-remove.png?fit=max&auto=format&n=kc5dBtMpq5V05V0e&q=85&s=6181c707691008a3bca79feebb4bb2de" alt="移除退订状态" width="1500" height="478" data-path="unsubscribe-remove.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="确认移除">
    点击「确认移除」，该联系人后续即可正常收信。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/sendify-3a1f7fa4/kc5dBtMpq5V05V0e/unsubscribe-confirm.png?fit=max&auto=format&n=kc5dBtMpq5V05V0e&q=85&s=55f18719bce737054e96cd6b87f1e605" alt="确认恢复订阅" width="1500" height="814" data-path="unsubscribe-confirm.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## 常见问题

### 如果不插入退订链接会怎样？

邮件可能被邮件服务商判定为垃圾邮件，造成送达率下降，甚至触发封禁。

### 退订链接支持跳转自定义网页吗？

Sendify 默认跳转至标准退订页。如果您的组织已有自有退订链接，也可以通过普通文字链接插入邮件正文。

### 恢复订阅后能立即发送邮件吗？

可以，但建议在下一次正常的营销任务中包含该联系人，而非立即单独发送。

### 退订页面可以自动适配多语言吗？

可以。Sendify 标准退订页会根据用户浏览器的首选语言显示对应文案。例如浏览器首选语言为英语时，退订页会显示英文。

## 反馈与支持

* 服务邮箱：`sendify-support@dingmail.work`
* 钉钉服务群：`110245001796`


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